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Frau K. beschwert sich beim Arzt

Foto: H.S.

03.08.2020 - von Name ist der Redaktion bekannt

Kölner Seniorin beschwert sich bei Ihrem Arzt, einem Internisten und Lungenfacharzt, weil der sie nicht mehr als Patientin behandeln will.
Sehr geehrter Herr Dr. W.,
heute Morgen bin ich von Ihrer Mitarbeiterin angerufen worden, um mir mitzuteilen, dass der Termin, den ich für Donnerstag den 25.06.20 bekommen hatte, abgesagt wurde, weil sie mich nicht mehr behandeln würden. Dies finde ich feige. Dies, anstatt selbst dem Patienten zu sagen, von der Angestellten erledigen zu lassen, denn den Grund hätte ich schon gerne gewusst, denn ich wüsste nicht, was ich falsch gemacht haben soll.

Ich bin von zu Hause gut erzogen, dies habe ich an meine Kinder und an meine Enkeltochter weiter gegeben. Dass sie eine unfreundliche Mitarbeiterin an der Annahme haben, wissen sie selbst, darüber haben wir uns unterhalten, diese Dame hat eine schnippische Art.

Ich hatte für den 11.03.20 einen Termin bei Ihnen, den ich nicht einhalten konnte, weil wegen eines Rohrbruch das Wasser abgestellt war, und es hat länger gedauert. Aber so viel Anstand habe ich, dass ich in der Praxis angerufen habe, und einen Termin für den 12.03.20 um 9,40 Uhr bekommen, das kann und wird jedem schon einmal passiert sein, das ein Termin verschoben wurde.

Um 11,40 Uhr wurde ich endlich aufgerufen, um mich vor Ihr Behandlungszimmer zu setzen, trotz Corona wurde eine Frau auf den anderen Stuhl gesetzt, und die Begleitperson stand daneben. Obwohl ich schon fast 2/1/2 Stunden in Ihrer Praxis war, wurde die Dame zu Ihnen rein gebeten, ich fragte Ihre ältere Mitarbeiterin, warum ich denn nicht dran käme?

Wurde ich angefahren, "bei der Frau geht es um Leben und Tod, das ist wichtiger, mit Ihrem bisschen Husten" (Datenschutz). Was geht mich an, dass diese Patientin so krank ist, das hat eine Angestellte nicht zu sagen.

Sie Herr Doktor, ließen sich nicht erklären, warum ich am Vortag nicht kommen konnte. Denke, wenn man ein gewisses Alter hat, kann man mit jemandem so nicht umgehen. Hatte sie gefragt, werde doch kein Corona haben, weil ich den ganzen Winter sehr starken Husten hatte. Ihre Antwort: "das weiß ich nicht", toll aber ich habe den Test gemacht bekommen. Jetzt freue ich mich erst einmal auf meinen Urenkel der Anfang August auf die Welt kommen soll.

Mit freundlichen Grüßen
xy
Köln, den 23.06.2020

Quelle: Mail an die Redaktion