Beschwerde gegen den Belgien: Digitalisierung darf niemanden ausschließen

Foto: H.S.

16.10.2026 - von Unia

On 28 September 2026, marking the International Day for Universal Access to Information, AGE Platform Europe, the European Disability Forum, and the International Federation for Human Rights, submitted a collective complaint against Belgium to the European Committee of Social Rights, with the support of Unia and the Service for Combating Poverty, Precarity and Social Exclusion.

As public and private services increasingly shift to fully digital systems, this complaint urges the Belgian State to better address the inequalities and discrimination faced by vulnerable groups, and to safeguard their fundamental rights.

For many people, everyday online tasks such as buying a train ticket, checking a bank loan, dealing with municipal services or booking a medical appointment are simple. But for an increasing number of people — including some older persons — the rapid digitalisation of essential services can be a barrier, reinforcing the impact of digital inequalities.

In their complaint, the four organisations point out that, in accordance with the European Social Charter, Belgium is bound to guarantee access to all public services, essential private services and social services — through service counters, helplines and postal communication — so that no procedure becomes exclusively digital and therefore universally accessible.

“For several years, older people` organisations across Europe have drawn attention to the impact of digitalisation on access to services and on people’s rights. We welcome the progress brought by digital tools, but they need to work for everyone. To ensure that no one is left behind, we need non-digital ways of accessing services too.”

Maciej Letter
Maciej Kucharczyk
Secretary General of AGE Platform Europe

If successful, this complaint will require authorities to adopt structural measures to end these violations of fundamental rights. It could also set an important precedent for similar cases in Belgium and across the European Union.


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Unia unterstützt die Einreichung einer Kollektivbeschwerde beim Europäischen Ausschuss für soziale Rechte. Unia und die Fachstelle für die Bekämpfung von Armut und sozialer Ausgrenzung arbeiten mit den Organisationen Lire & Ecrire und der Menschenrechtsliga zusammen, um eine Sammelklage gegen Belgien beim Europäischen Ausschuss für soziale Rechte (ECSR) wegen digitaler Ungleichheit (auf FR) einzureichen. In diesem Rahmen haben wir im Jahr 2025 über 300 Zeugenaussagen über strukturelle Ausgrenzung von Verbänden, ÖSHZ und Bürgern gesammelt. Es ist geplant, die Beschwerde bis Ende 2026 einzureichen. Link

AGE Platform Europe, das Europäische Behindertenforum und die Internationale Föderation für Menschenrechte haben Ende September 2026 gemeinsam Beschwerde gegen Belgien beim Europäischen Ausschuss für soziale Rechte eingereicht.
Die Organisationen kritisieren, dass die zunehmende Digitalisierung öffentlicher und privater Dienstleistungen dort insbesondere für ältere Menschen und für andere vulnerable Gruppen Zugangshürden schafft.
Sie fordern, dass der Zugang zu wichtigen Dienstleistungen weiterhin auch persönlich, telefonisch oder postalisch möglich sein muss. Ein Erfolg der Beschwerde könnte strukturelle Veränderungen in Belgien bewirken und einen wichtigen Präzedenzfall für die gesamte EU schaffen. Link


!! Wer auch immer diese Kollektivbeschwerde nun tatsächlich eingereicht hat - Unia + Co oder AGE + Co oder alle beide: Drücken wir die Daumen, dass der EU Ausschuss für Soziale Rechte die Beschwerde akzeptiert und tätig wird. Möglichst schnell und gründlich!!! Denn Digitalisierung und Diskriminierung wegen des Alters hängen eng zusammen.

Quelle: AGE Platform