E-Commerce: Gauck könnte nix auf Rechnung kaufen

Köln, 2012 Foto H.S.

23.03.2012 - von Hanne Schweitzer

Frau S. wollte eine Ware bei einer Online-Apotheke bestellen. Das funktionierte reibungslos, bis sie die Zahlungsart wählen muss. Als sie "Rechnung" als Zahlungsart anklickt, erhält sie keine Bestätigung. Dabei bietet das sogar vom TÜV Saarland für den E-Commerce zertifizierte Unternehmen ´Klarna` durchaus "Rechnung als Zahlungsoption" an. Vollmundig wird sogar versprochen: "Mit Klarna Rechnung müssen Sie niemals Ihre Kontodaten angeben, und Sie bezahlen erst, wenn Sie die Ware erhalten haben."

Für Frau S. gilt das nicht. Frau S. ist zu alt, um eine Ware im Internet auf Rechnung kaufen zu dürfen. In ihrem biblischen Alter ist das nicht möglich. Dabei ist völlig unerheblich, dass Frau S., Jahrgang 1917, mit ihren 94 Jahren vornübergebeugt noch mit den Fingerspitzen bis auf den Boden kommt. Die Ware von der online-apotheke bekommt sie nur, wenn sie zum Bezahlen das Lastschrifteinzugsverfahren wählt. Das steht explizit nirgendwo geschrieben, aber es ist so. Das Zahlungsprogramm von ´Klarna` wurde entsprechend programmiert.

Die Erfahrung von Frau S. entspricht dem, was in der WDR-Sendung ´Markt` am 12.3. 2012 berichtet wurde. Ein Mann über 70 konnte keinen Online-Einkauf mehr per Rechnung bei Karstadt machen. Vor seinem 70. Geburtstag war das noch problemlos möglich gewesen. Als er das niedrigere Lebensalter seiner Frau in die Computermaske eingab: kein Problem. Sobald er sich aber wieder als Siebzigjähriger bekannte, funktionierte das Bestellen auf Rechnung nicht. Er hätte, hätte er es nicht vorgezogen ein anderes Geburtsdatum einzugeben, das Lastschrifteinzugsverfahren wählen müssen: mitsamt der Offenlegung sämtlicher Kontodaten.

Anders gesagt: Auch dem Bundespräsidenten, Joachim Gauck, bekanntlich 72 Jahre alt, dürfte es nicht möglich sein, bei diversen Internetgeschäften Ware auf Rechnung zu bestellen.

Diese Altersdiskriminierung beim Zugang zu Waren gehört verboten. Das Lebensalter darf kein Kriterium sein, das über die Zahlungsmodalitäten entscheidet!

Link: Altersgerechte Einzelhandels-Zertifizierung schwierig…
Quelle: Büro gegen Altersdiskriminierung