Diskriminierung melden
Suchen:

Beschwerde über den Wäschetrockner von Bosch

Foto: H.S.

USA - 28.05.2021 - von U.B.

Frau B. erhält eine Mahnung, weil sie die Service-Pauschale für ihren Wäschetrockner nicht bezahlt hat. Sie antwortet:

"Hallo New Leaf Service Center,
ich bin sehr enttäuscht,
nicht nur von dem Bosch-Trockner und seinem altersunfreundlichen Design,
sondern auch von dem Servicevertrag,
den Sie mir verkauft haben.

Woher soll ich wissen,
dass wenn der Trockner nicht mehr funktioniert
und ich den Kasten, der die nassen Flusen auffängt, herausnehmen muss,
ich mich dazu flach auf den Bauch legen muss,
mit einer Taschenlampe in meinem Mund,
einem Schraubenzieher in einer Hand,
um zu versuchen, ein fast unsichtbares Stück Plastik zu entfernen,
das später sogar der Servicetechniker nur mit Mühe entfernen konnte,
um dann im Dunkeln mit der Hand herumzuwühlen,
um einen anderen Kasten zu finden,
der tiefer liegt als der, durch den ich meinen Arm gesteckt habe,
damit ich ein paar zusätzliche nasse Flusen finde,
die vom Service offensichtlich nicht entfernt wurden?

Und das alles in meinem Alter von 78 Jahren und mehr.

Wenn das Ausführen der Punkte 1 - 7 bei Ihnen als "Wartung" gilt,
dann können Sie Ihren Vertrag zurück haben,
denn das ist lächerlich
und eine tiefe Enttäuschung über die "deutsche Handwerkskunst"

Mit freundlichen Grüßen
xx, Kalifornien, May 2021

------------------------------------------
Reminder: Service Call Payment Due
Answer of customer:

Hallo New Leaf Service Center,

I am extremely disappointed
not only in the Bosch Dryer, and his age-unfriendly design
but also the Service Contract you sold me.

How am I supposed to know
that when the dryer stops working and
I remove the box that collects the wet lint
I need to lie flat on my stomach
with a flashlight in my mouth,
a screwdriver in one hand
to try & remove a nearly invisible piece of plastic
that even the service man had problem removing,
only to then slosh around in the dark with my hand
to find another box that is lower than what I put my arm through
so that I can find some additional wet lint
that was obviously not vented out?

All that at my age of 78 and counting.

If performing items 1 – 7 above
is considered “Maintenance”
then you can have your contract
because this is ridiculous
and a deep disappointment in the “German craftsmanship”.

Sincerely
xx, California, May 2021

Quelle: Mail an die Redaktion