Potenzielle Kunden erst mal dumm?

16.09.2004 - von Sigrid Häntsch

Vor ca. ½ Jahr hatte mein „altertümliches“ Handy (drei Jahre alt), keine Anzeige auf dem Display mehr. Eine junge Angestellte war mit einem Kunden beschäftigt. Der offensichtliche „Chef“ spazierte mit seinem Handy am Ohr im Laden herum. Als er endlich berit war, mir Aufmerksamkeit zu gewähren, sagte er als erstes: Ja, wenn Sie auch dauernd die falsche pin eingeben! Er kriegte meine Pin, das Handy funktionierte wieder. Dann musste ich ihm aber doch sagen: Ist es bei Ihnen üblich, potenzielle Kunden erst mal für dumm zu halten? Er protestierte. Nein, das hätte er nicht gemeint. Aber gesprochen und gedacht war es!

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